Jasmin Kwon Vu y Thomas M. Brinthaupt
En este artículo, definimos el fenómeno de los eventos de compras estacionales (SSE, por sus siglas en inglés) y revisamos la investigación sobre el comportamiento del consumidor durante dichos eventos. Los SSE se refieren a eventos de compras especializados que ocurren con frecuencia durante y alrededor de las festividades nacionales o religiosas. A menudo reflejan una celebración de valores culturales y apuntan a apelar a una amplia variedad de motivos de consumo experienciales, hedónicos y de otro tipo. Los minoristas atraen a los consumidores ofreciendo descuentos, ventas y promociones relacionadas con la entrega de regalos. Los SSE a menudo se convierten en ocasiones sociales y tradicionales para amigos y familiares. Describimos cuatro ejemplos globales de SSE: Black Friday (Estados Unidos), Fukubukuro ("bolsa de la suerte", Japón), Singles' Day (China) y Boxing Day (Canadá, Reino Unido, Australia, Nueva Zelanda y Sudáfrica). Examinamos estos SSE desde las perspectivas del consumidor y del minorista, revisamos sus historias e indicamos cómo han crecido más allá de sus culturas de origen. Luego identificamos patrones y elementos comunes asociados con los SSE. A continuación, proporcionamos un marco general sobre cómo han surgido los SSE exitosos y analizamos las implicaciones culturales e interculturales del fenómeno de los SSE. Por último, ilustramos algunas de las formas en que los cambios en los entornos de consumo y venta minorista podrían afectar el futuro de las pequeñas y medianas empresas.
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