Revista de salud, problemas y cuidados de la mujer

Estudio retrospectivo de las llamadas de salud reproductiva de las mujeres en el centro de llamadas de telesalud de la Fundación Aman en Karachi, Pakistán

Neelam Saleem Punjani, Rafat Jan, Yasmin Mithani y Zaheed Ali Faheem

Un centro de atención telefónica es un lugar central donde los agentes de atención al cliente (CCA) atienden las consultas de los clientes por teléfono. En las últimas dos décadas, la rápida expansión del acceso a las nuevas tecnologías de la información, es decir, las computadoras y los teléfonos móviles en particular, ha aumentado la demanda de métodos creativos para conectar estas herramientas y abordar los desafíos de la salud reproductiva. En este capítulo se destacará la importancia del papel de los centros de atención telefónica de telesalud en la prestación de servicios de salud sexual y reproductiva a las mujeres para mejorar su salud reproductiva. También se abordará la importancia, el propósito y las preguntas del presente estudio.