Revista de salud, problemas y cuidados de la mujer

Adaptación y validación de una escala de medición de la satisfacción laboral del personal administrativo del Hospital de Obstetricia y Ginecología de Hanoi

Nguyen Duy Anh

Objetivo: Confirmar la validez y confiabilidad de un instrumento de satisfacción laboral para evaluar la satisfacción del personal administrativo del Hospital de Obstetricia y Ginecología de Hanoi, Vietnam.

Método: El estudio se llevó a cabo en dos fases. En primer lugar, se llevó a cabo un proceso de traducción de nueve pasos con un instrumento adecuado para medir la satisfacción laboral entre el personal administrativo del hospital. En segundo lugar, se realizó una encuesta cuantitativa al personal administrativo del hospital (n=243) para investigar la validez y la fiabilidad del cuestionario. Se realizó una revisión por parte de expertos (n=7), una prueba previa (n=8) para determinar la idoneidad de los ítems, una reformulación y una reformulación antes de la encuesta cuantitativa y de la evaluación de la fiabilidad test-retest (n=30 participantes).

Resultado: El instrumento final para medir la satisfacción laboral entre el personal administrativo del hospital consta de 7 dimensiones y 28 ítems, salario y beneficios (7 ítems), recompensa y reconocimiento (6 ítems), supervisión (3 ítems), condiciones de trabajo (3 ítems), comunicación (3 ítems), compañeros de trabajo (3 ítems) y naturaleza del trabajo (3 ítems). El CVI para la escala general fue de 0,96, mucho más alto que el umbral recomendado por otros desarrolladores de instrumentos. Los coeficientes alfa de Cronbach de las dimensiones individuales oscilaron entre 0,658 y 0,867. Los coeficientes de confiabilidad test-retest durante un intervalo de 15 días oscilaron entre 0,757 y 0,895, lo que demuestra que el instrumento tenía una buena confiabilidad test-retest durante un corto período. Los resultados de esta fase mostraron que el nuevo instrumento era válido y confiable para evaluar la satisfacción laboral del personal administrativo.

Conclusión: Este es el primer estudio que confirma la validez y confiabilidad del instrumento para medir la satisfacción laboral del personal administrativo que trabaja en un hospital de Vietnam, que parece tener buenas propiedades psicométricas. Podría utilizarse para el seguimiento y evaluación regulares de los recursos humanos del hospital.