Mailloux C y Halesey E
En los EE. UU., se gastaron aproximadamente 2,5 billones de dólares en el tratamiento de enfermedades crónicas. Hoy en día, uno de los principales problemas que se experimentan es el aumento vertiginoso de los costos de la atención médica. Además, existen disparidades entre las personas desfavorecidas y de bajo nivel socioeconómico porque muchas tienen necesidades de acceso, lo que contribuyó a los problemas de incumplimiento. Las barreras que contribuyen al incumplimiento pueden incluir, entre otras: necesidades de transporte; finanzas; alfabetización en salud; creencias culturales; y falta de educación. Estas barreras se pueden erradicar con el uso de un navegador de pacientes. Los navegadores de pacientes son profesionales de la salud, como enfermeras, trabajadores sociales o personas no especializadas, capacitados para ayudar a los pacientes a navegar por los complejos sistemas de atención médica de la actualidad. Los navegadores de pacientes ayudan a los pacientes a gestionar las citas de seguimiento, los medicamentos, las necesidades de transporte y la coordinación de la atención. El uso de un navegador de pacientes también es una estrategia que puede ayudar a mitigar los efectos de las disparidades en la atención médica. El propósito de la revisión de la literatura fue identificar los beneficios de los navegadores de pacientes como miembros esenciales del equipo de atención médica. Se describen las funciones y los resultados positivos para los pacientes, así como para los sistemas de atención sanitaria. La mejora del acceso a la atención sanitaria para los pobres y los desatendidos ha mejorado los resultados de los pacientes, lo que ha contribuido a reducir los costes sanitarios. Los resultados positivos de la satisfacción del paciente y la reducción de los costes sanitarios son una ventaja para los sistemas sanitarios. Estos beneficios respaldan la necesidad de contar con navegadores de pacientes.