Revista de investigación turística y hotelería

Encuesta sobre los factores que afectan la decisión de los pacientes a la hora de elegir hospitales públicos y privados en Tabriz, Irán

Ali Jannati, Mohammad Amin Bahrami, Ma?soomeh Gholizadeh, Leili Alizadeh y Mohammad Taghi Khodayari

Encuesta sobre los factores que afectan la decisión de los pacientes a la hora de elegir hospitales públicos y privados en Tabriz, Irán

Antecedentes y objetivos: En el competitivo mercado actual de servicios hospitalarios, muchos factores afectan la selección de hospitales por parte de los pacientes. El objetivo de esta investigación fue reconocer los factores que afectan la decisión de selección de hospitales (gubernamentales y privados) desde el punto de vista de los pacientes en Irán.
Método: Este estudio analítico se realizó de forma transversal. La población de investigación estuvo compuesta por pacientes hospitalizados en el Hospital Gubernamental Emam Reza y el Hospital Privado Shams de Tabriz, Irán. Se inscribieron en el estudio 376 pacientes que fueron seleccionados de 2 hospitales, proporcionalmente. Asignamos muestras entre 2 hospitales en función del número de camas activas en cada hospital. Los datos requeridos se recopilaron mediante un cuestionario elaborado por el investigador. Los datos se analizaron utilizando pruebas estadísticas de Chi-cuadrado y T-test.
Hallazgos: Los hallazgos del estudio indicaron que algunos factores, incluida la derivación al hospital en ambulancia, el consejo de los médicos, los ingresos familiares, el tipo de seguro, la calidad de los servicios hospitalarios, el empleo de los familiares de los pacientes en el hospital, el costo de los servicios proporcionados en el hospital y la información brindada a los pacientes sobre su enfermedad son los factores que afectan la decisión de selección del hospital por parte de los pacientes.
Conclusiones: Diversos factores influyen en la elección de un hospital público o privado por parte de los pacientes. Sin embargo, el mayor porcentaje de casos de urgencias que se derivan a hospitales públicos y el papel predominante del asesoramiento médico en la selección del hospital hicieron que los pacientes prácticamente no tuvieran ningún papel en la selección de sus hospitales.