Los especialistas en marketing deben tener cuidado al analizar el comportamiento del consumidor. Los consumidores suelen rechazar lo que parece ser una oferta ganadora.
El comportamiento del consumidor tiene un propósito y está orientado a objetivos . Como mencionamos en la introducción, lo que a un gerente le parece un comportamiento irracional es completamente racional para un consumidor.
El consumidor tiene libertad de elección. Los consumidores no tienen que prestar atención a sus comunicaciones de marketing . Los mensajes se procesan de forma selectiva. En la mayoría de los casos el consumidor tiene varios productos entre los que elegir.
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