Revista de investigación turística y hotelería

El impacto de las redes sociales y la búsqueda de información turística en línea en Vietnam

Vi Tuong Tran, Huong Hue Do, Ngoc Vu Nhu Phan, Tu Ngoc Nguyen y Nguyen Van Trang

El impacto de las redes sociales y la búsqueda de información turística en línea en Vietnam

Resumen
Las redes sociales son cada vez más frecuentes y beneficiosas entre los viajeros . Un gran porcentaje de viajeros utiliza motores de búsqueda cuando se trata de tomar decisiones relacionadas con viajes. Además, los sitios web de redes sociales que aparecen en los resultados de búsqueda se están convirtiendo en fuentes de información preferibles para los viajeros. En Vietnam, numerosos clientes (83%) utilizan motores de búsqueda antes de tomar decisiones de compra de viajes terrestres y más de una quinta parte de la población, lo que equivale a 19,6 millones, actualmente son usuarios de Facebook. Por lo tanto, el objetivo de esta investigación es investigar el papel de las redes sociales presentadas por un motor de búsqueda en el contexto de la planificación de viajes a Vietnam. La investigación emplea un conjunto de palabras clave de búsqueda seleccionadas junto con diez nombres de destinos urbanos de Vietnam para revelar la información de búsqueda para la planificación de viajes. Los hallazgos muestran hasta cierto punto que los sitios web de redes sociales pueden ayudar a mostrar los resultados de búsqueda y cómo ciertos tipos de sitios web de redes sociales se distribuyen en las páginas de resultados en los dominios de turismo en línea. También se mencionan las implicaciones para los vendedores en línea que se dirigen a la audiencia vietnamita.