Revista de investigación turística y hotelería

¿Twitter y Facebook son importantes? Análisis del impacto económico del marketing en redes sociales en los sitios web turísticos del Atlántico canadiense

Stephanie O. Crofton y Richard D. Parker

¿Twitter y Facebook son importantes? Análisis del impacto económico del marketing en redes sociales en los sitios web turísticos del Atlántico canadiense

En este artículo se cuantifican los impactos económicos de la introducción de las redes sociales como herramientas de marketing en los sitios web de turismo de las provincias de la región atlántica de Canadá: Nuevo Brunswick, Terranova y Labrador, Nueva Escocia y la Isla del Príncipe Eduardo. Los autores se basan en investigaciones de marketing previas sobre el diseño de sitios web de turismo en la región atlántica de Canadá y se centran en ocho formas de redes sociales: boletines electrónicos, Facebook, Twitter, RSS, YouTube, Flickr, blogs de viajes y Share. Utilizaron técnicas de panel para datos de las cuatro provincias y los meses de 2005 a 2010 para estimar modelos de actividad económica relacionada con el turismo (habitaciones de hotel disponibles y alquiladas, ocupación hotelera, número de visitantes nacionales y estadounidenses, etc.). Como variables independientes, utilizaron medidas que son estándar en los modelos económicos (tasas de desempleo, ventas minoristas, tipos de cambio, tasas de interés, temperaturas y variables ficticias estacionales, etc.) y varias medidas del momento de la introducción de las redes sociales en los sitios web de turismo provinciales. Los resultados destacan los fuertes patrones estacionales en los datos turísticos en el Canadá atlántico, el papel de los datos económicos nacionales e internacionales en la predicción de diversas medidas del turismo y brindan evidencia preliminar de que la adopción de las redes sociales como herramientas de marketing puede haber contribuido sustancialmente al turismo. Por último, la investigación busca destacar el papel en la promoción del turismo de las innovaciones en curso en el marketing, como el uso de las redes sociales, y la importancia del turismo como motor económico en la región.