Mehmed Ali
El brote de Covid-19 ha ofrecido momentos excepcionales para la delicada industria del turismo y la hospitalidad. El nuevo coronavirus extremadamente infeccioso sigue frustrando al mundo y plantea preguntas críticas sobre la supervivencia actual y futura del mundo. El estudio aborda preocupaciones importantes, en primer lugar, relacionadas con las principales situaciones exigentes que enfrenta la industria de la hospitalidad y el turismo en medio de las condiciones modernas; y en segundo lugar, se relaciona con los aprendizajes críticos para la industria. El estudio se basa en las entrevistas con 15 miembros en puestos de alto nivel en la industria hotelera y en servicios de educación en turismo y hospitalidad. Las respuestas a las entrevistas fueron analizadas en profundidad, lo que resultó en 27 subtemas que también se condensaron en cuatro temas principales. Los subtemas dominantes que surgieron de la investigación cualitativa cubrieron la necesidad de desarrollo profesional y de múltiples habilidades de los trabajadores, mayor experiencia en higiene, saneamiento y sop relacionados, optimismo hacia la reactivación de la industria, roles de los medios de comunicación y necesidad de una mejor preparación para desastres. Los temas generales posteriores abarcaron “gestión de recursos humanos”, “salud e higiene”, “continuidad” y “preocupaciones”.
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