Revista de investigación turística y hotelería

Explorando los factores que impulsan la responsabilidad social corporativa en los hoteles chinos

Diana Chan Yu, Jonathon Day, Howard Adler y Liping Cai

Explorando los factores que impulsan la responsabilidad social corporativa en los hoteles chinos

Cada vez se espera más de las corporaciones no sólo que generen ganancias, sino que se comporten de manera socialmente responsable. La Responsabilidad Social Corporativa (RSC) es un fenómeno global que afecta a las empresas tanto de los países desarrollados como de los países en desarrollo. El estudio cualitativo actual utilizó entrevistas a 17 gerentes de hoteles en China para explorar los impulsores clave que impulsan a la administración de hoteles de ese país a emprender actividades socialmente responsables. La investigación reveló que los gerentes estaban motivados a implementar la RSE debido a la creencia en su valor a largo plazo para la empresa y debido a creencias culturales tradicionales. Los gerentes esperaban que las actividades de RSE generaran beneficios significativos, incluida una cultura corporativa más sólida y un mayor compromiso, así como una mejora de la reputación del hotel con el tiempo. Los beneficios inmediatos, como la reducción de los costos laborales y operativos, también se consideraron beneficios importantes de la RSE, particularmente entre las empresas hoteleras más pequeñas. Se puede observar que los gerentes de hoteles informaron que gran parte de las actividades relacionadas con la RSE fueron realizadas por las partes interesadas primarias, en particular los empleados o miembros de la comunidad local.