Revista de Gestión Empresarial y Hotelera

Gestión de la marca

En marketing, la gestión de marca es el análisis y planificación de cómo se percibe esa marca en el mercado. Desarrollar una buena relación con el mercado objetivo es fundamental para la gestión de marca. Los elementos tangibles de la gestión de marca incluyen el producto en sí; apariencia, precio, empaque, etc. Incluye desarrollar una promesa, hacerla y mantenerla. Significa definir la marca, posicionarla y entregarla. La gestión de marca no es más que un arte de crear y sostener la marca. El branding hace que los clientes se comprometan con su negocio. Una marca fuerte diferencia sus productos de los de la competencia. Da una imagen de calidad a tu negocio. En el caso de las marcas de productos, los tangibles incluyen el producto en sí, el precio, el empaque, etc. Mientras que en el caso de las marcas de servicios, los tangibles incluyen la experiencia de los clientes. Los intangibles incluyen conexiones emocionales con el producto/servicio. El branding es el ensamblaje de varios medios de marketing mix en un todo para darle una identidad. No es más que captar la atención de sus clientes con su marca. Da una imagen de una empresa experimentada, enorme y confiable.