Revista de Gestión Empresarial y Hotelera

Comportamiento del consumidor

El estudio del comportamiento del consumidor es muy importante porque intencionadamente o no somos consumidores. Con la filosofía del marketing, la tendencia de la producción a la tendencia del marketing del comportamiento del consumidor ha sido importante. En marketing, algunas preguntas crean que, como especialistas en marketing, debemos prestarles atención y brindarles una respuesta razonable. Se define como la interacción dinámica del afecto y la cognición, el comportamiento y el entorno mediante el cual los seres humanos llevan a cabo los aspectos de intercambio de sus vidas. En otras palabras, el comportamiento del consumidor involucra los pensamientos y sentimientos que las personas experimentan y las acciones que realizan en los procesos de consumo.