Revista de Gestión Empresarial y Hotelera

comercio electrónico

Es la comercialización del producto a través de una red informática como Internet. El comercio electrónico (comercio electrónico o CE) es la compra y venta de bienes y servicios, o la transmisión de fondos o datos, a través de una red electrónica, principalmente Internet. Estas transacciones comerciales se producen de empresa a empresa, de empresa a consumidor, de consumidor a consumidor o de consumidor a empresa. Los términos comercio electrónico y comercio electrónico suelen utilizarse indistintamente. El término comercio electrónico también se utiliza a veces en referencia a los procesos transaccionales relacionados con el comercio minorista en línea. El comercio electrónico se lleva a cabo utilizando una variedad de aplicaciones, como correo electrónico, fax, catálogos en línea y carritos de compras, intercambio electrónico de datos (EDI), protocolo de transferencia de archivos y servicios web. La mayor parte de esto es de empresa a empresa, y algunas empresas intentan utilizar el correo electrónico y el fax para enviar anuncios no solicitados (generalmente vistos como spam) a los consumidores y otros prospectos comerciales, así como para enviar boletines electrónicos a los suscriptores. Cuando compras un bien o servicio en línea, estás participando en el comercio electrónico. Algunas ventajas del comercio electrónico para los consumidores son: Comodidad. El comercio electrónico puede realizarse las 24 horas del día, los siete días de la semana. Selección. Muchas tiendas ofrecen una gama más amplia de productos en línea que en sus contrapartes físicas. Y las tiendas que existen sólo en línea pueden ofrecer a los consumidores una selección de productos a los que de otro modo no podrían acceder. Pero el comercio electrónico también tiene sus desventajas para los consumidores: Servicio al cliente limitado. Si desea comprar una computadora y está comprando en línea, no hay ningún empleado con quien pueda hablar sobre qué computadora satisfaría mejor sus necesidades. Sin gratificación instantánea. Cuando compras algo en línea, tienes que esperar a que lo envíen a tu casa u oficina. Sin capacidad para tocar y ver un producto. Las imágenes en línea no siempre cuentan la historia completa sobre un artículo. Las transacciones de comercio electrónico pueden resultar insatisfactorias cuando el producto que recibe el consumidor es diferente al esperado.